LUMA GUERRA
AÇÕES DE VENDAS
Selecionei ações de vendas expressivas criadas e executadas por mim dentro da Fotoploc, incluindo uma com o faturamento maior que R$40 mil num fim de semana.
Promoção do OVO
No começo de 2019, surgiu uma campanha no Instagram, convidando todas as pessoas a curtirem a foto de um ovo, com a meta de ser a foto mais curtida da plataforma. Aproveitando o mote, realizei a campanha do Ovo da Fotoploc. Se essa foto fosse a mais curtida do perfil da empresa em 24h, liberaríamos um cupom de desconto. A foto bateu mais de 5 mil likes orgânicos nesse prazo e esse cupom resultou em R$7.135,55 em um único dia.
Ação de frete grátis "POCA FOGUINHO"
O Dia dos Namorados é a data mais esperada pelos clientes da Fotoploc, então, após analisar, conectei duas informações importantes:
A primeira foi sobre o melhor dia de compra com o frete mais barato para os principais estados que compram o produto, para chegar a tempo. A segunda foi a respeito dos maiores dias de compra nesse período, com base nos anos anteriores, para entender o perfil de compra do consumidor.
Nesse sentido, com uma data específica que abrangia ambas as condições anteriores, lancei uma ação de frete grátis para o Dia dos Namorados nas redes sociais e para a base de e-mail. Felizmente, a análise foi assertiva e, com o respectivo cupom, vendemos 449 pedidos em um fim de semana, totalizando mais de R$40 mil.
Ação "Aumentar a conversão do boleto"
A taxa de conversão de boletos da Fotoploc era de 18% e queríamos aumentá-la. Ao analisar os dados, listei os álbuns que estavam aguardando pagamento por boleto e identifiquei que se tratavam de 10 modelos específicos. Usando as segmentações, enviei e-mails personalizados aos respectivos 366 clientes.
O e-mail tinha o nome da pessoa, com o assunto "Ei Luma, estamos guardando o seu álbum" e, no corpo do e-mail, a foto de alguém abraçado com aquele álbum que aguardava o pagamento. A função de revisar o texto de alguns e-mails padrões do sistema também foi atribuída ao time de atendimento, o que facilitou a comunicação. Por fim, após essas mudanças, a taxa de conversão dos boletos evoluiu para 45% em 2 meses.
Campanhas Regulares
Além de ações individuais com bons resultados, existiam ações maiores, coordenadas pelo Markerting e executadas por toda a equipe para as principais épocas de venda: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal.
Estas eram preenchidas por várias ações, cocriadas por mim e o time de marketing, como: definição de mote, coordenação dos desigerns para as artes dos álbuns, fotos, criativos para o Instagram, criativos para as anúncios, e-mails para a base e, por último, acompanhamento e análise com otimização da campanha.
Por questões de sigilo da empresa, não posso apresentar o valor do faturamento de cada uma delas, mas esse tópico é importante para explicar todas as outras ações que eu executava anualmente e de forma planejada na Fotoploc.
Lançamento Meteórico
Por último e não menos importante, os lançamentos meteóricos que executei foram extremamente significativos para as ações de venda da Fotoploc e estão explicados nessa página.
Obrigada por ter chegado até aqui! A seguir, você encontra o meu próximo case de Analista de Marketing :)